コールセンターシステムの｜仕組み･種類･選び方のポイントとは?

この資料で分かること

コールセンターシステムの導入を検討している方向けに、システムを構成する機能や業務形態・導入形態などの基本知識を解説します。システムにはクラウド型とオンプレミス型があり、それぞれメリット・デメリットが異なるため、導入の際にはどちらの形態が適しているかの判断が必要です。